Descrição
Tech Anti-odor que facilita o seu dia a dia
Confira a Tabela de Medidas abaixo:
Desamassa no corpo
Devolução:
- Todos os itens para troca precisam estar com a etiqueta da loja e na embalagem original. Os itens para troca devem estar em estado novo, sem uso. Caso haja evidências de que o produto foi usado, ele não poderá ser trocado.
- Não serão realizadas trocas de peças já utilizadas, após a lavagem ou após aplicação de estampas por parte do cliente nas mesmas.
- Defeitos não incluem INSATISFAÇÃO com o produto ou com a personalização ( Estamparia, Bordado ou Sublimação) Produtos com a menor evidência de uso não serão trocados
Pagamento Seguro
Suas informações de pagamento são processadas com segurança. Nós não armazenamos dados do cartão de crédito nem temos acesso aos números do seu cartão.
Política de Troca e Reembolso –
VELLUTO WEAR
Na Velluto Wear, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e reembolsos simples, transparente e alinhada à legislação brasileira.
1.
Prazo para Trocas e Devoluções
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O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
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Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
2.
Condições para Aceitação
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alteração.
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É obrigatório devolver com etiquetas e tags originais afixadas, além da embalagem original (quando aplicável).
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A análise da peça será realizada pela equipe de qualidade em até 5 dias úteis após o recebimento.
3.
Opções Disponíveis
O cliente poderá escolher entre:
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Troca por outro produto disponível em estoque;
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Vale-compras no valor do item para usar em futuras compras;
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Reembolso integral do valor pago, realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
4.
Custos de Envio
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Primeira troca/devolução: os custos de frete de envio e reenvio são de responsabilidade da Velluto Wear.
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Em trocas adicionais de um mesmo pedido, os custos de frete serão por conta do cliente.
5.
Reembolso
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O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
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Compras realizadas via cartão de crédito serão estornadas junto à operadora, respeitando o prazo de cada administradora.
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Compras via PIX ou boleto serão reembolsadas diretamente na conta indicada pelo cliente.
6.
Como Solicitar
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O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal oficial:
📧 sac@vellutowear.com.br
informando número do pedido, produto e motivo da troca/devolução.
7.
Observações Importantes
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Produtos adquiridos em promoções seguem a mesma política de troca e devolução.
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Itens com indícios de mau uso, lavagem inadequada ou alterações não serão aceitos.
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Reservamo-nos o direito de recusar devoluções fora das condições acima.
📌 Resumo:
✔️ 7 dias para devolução por arrependimento.
✔️ 30 dias para troca por defeito.
✔️ Primeira troca grátis.
✔️ Reembolso integral garantido.
Quer que eu crie também uma versão resumida e direta dessa política para ser usada no site/e-commerce, e deixar essa versão completa apenas no rodapé/página institucional?